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Interview

医療事務Ｍさん

心強い先輩たちがレベルに応じて丁寧にサポートして教えてくれます

先輩に聞いてみましたQuestion

普段どのような業務をされていますか
主にクラーク業務や入院会計業務を行っています。クラーク業務は診察室のドクターの横で電子カルテの代行入力を行い、ドクターが患者さんの話をしっかりと聞いて診察できるようサポートします。入院会計業務は入院した患者さんのカルテを見ながら入院費や手術費を計算して、患者さんや支払機関へ請求します。あとは外来患者さんの受付や会計をすることもあります。
当院でのキャリアの中で２度の産休育休から復帰されていますが、そのことについてお聞かせください。
私は当院に新卒で入職し、受付・会計業務や予約業務を経て、長い間クラーク業務を行っていました。クラーク業務はドクターと患者さんの会話やドクターの指示を電子カルテに精確に入力を行いますので、とにかく集中力が必要な業務です。最初に産休に入るときは、すでに職場復帰後のことを考えていたので、ブランクが空いて今のようにクラーク業務が行えるかとにかく心配でした。
クラークは診療報酬や薬など覚えることが多いですね
そうですね。診療報酬改定や新しい薬が採用されるたびに勉強をして覚えていくという感じです。長期休暇の間にそれらの知識を忘れてしまうことが一番不安でした。しかし、職場でポロッと不安を口にしたところ、「心配せんでも大丈夫よ。今はお子さんのことを一番に考えて。復帰後もクラーク業務ができるように精一杯サポートするからね。」と声をかけてもらったことは、今でも印象に残っています。無事に産休育休から復帰して、最初は子育てとの両立から、昔のように業務が行えませんでしたが、少しずつ慣れるように業務配分をしてもらい、クラーク業務が行えるまでになりました。
子育てとの両立はできていますか
はい。二人目の子供を出産した際も、同じように周りのサポートがあってスムーズに復帰できました。現在は子供を保育園に通わせていますが、シフトを調整していただき、子供を迎えに行くために早く帰らせてもらっています。そのためクラーク業務に入れる日は少なくなりましたが、今までやったことのなかった入院会計業務を教えて頂いたり、ライフスタイルに合わせた業務内容に変更してもらっています。
プライべートではどのようにリフレッシュはされていますか
友人と出かけたり、温泉に行ったり、家族で旅行に行くことでリフレッシュしています。日常生活ですることのできない体験を通して、子供の成長を感じることで次への活力につなげています。
当院へ入職を考えられている方へメッセージをお願いします
当院は心臓治療に特化したクリニックです。医療事務には欠かすことのできない保険の情報はもちろん、薬や治療についても学ぶ事ができます。専門的な知識が必要とされる仕事ですが、心強い先輩たちが、レベルに応じて丁寧にサポートして教えてくれます。また私のように産休育休取得から職場復帰しているスタッフもたくさんいるので、気軽に相談事もでき、長く働ける職場だと思います。興味のある方、一緒に仕事ができる日を楽しみにしています。

一日のスケジュールSchedule

午前

8：00
出勤
準備
8：30
診察開始
Drの診察補助業務

午後

12：00
昼休憩
14：00
入院会計の計算処理
17：00
外来患者さんの会計処理
18：00
残務処理
片付け
18：30
終業
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